Le groupe de protection sociale Apicil vient de recevoir la certification ISO 9001.
La certification ISO 9001 qui est une norme de gestion de qualité a été décernée au groupe de protection sociale Apicil le 8 juillet dernier. Apicil a aussi reçu le label EN 15838:2009 qui est une norme métier spécifiques aux centres d’appels. Le groupe souhaite « certifier l’ensemble de ses activités d’ici juin 2015″, selon un communiqué.
« La seconde étape qui aura lieu en juin 2014, concernera les processus de gestion de la Santé et de la Prévoyance, mais aussi les processus commerciaux liés à la conception des produits et services ainsi qu’à la mise en oeuvre de l’Action Sociale. La certification des processus du Gie informatique – GIPS – est également prévue. La troisième étape concernera en juin 2015, les processus de gestion de la Retraite Complémentaire Agirc-Arrco ainsi que les processus liés à la promotion et commercialisation des produits et services », explique Pascal Proton, directeur général adjoint gestion et service clients.
