APRIL, groupe international de services en assurance, a choisi l'innovation comme moteur de son développement. Ce parti-pris, qui requiert audace et simplicité, lui a permis de devenir en moins de 20 ans, le 1er grossiste en France et d'être un acteur de référence à l'échelle internationale avec une implantation dans 33 pays.

3800 collaborateurs assurent, conseillent, conçoivent, gèrent et distribuent des solutions d'assurances et des prestations d'assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. APRIL a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 798 M€

APRIL International Expat est une filiale du groupe APRIL composée d’une centaine de collaborateurs. Implantée à Paris, Miami, Bangkok et Mexico, elle est spécialisée dans la protection sociale des personnes vivant hors de leur pays de nationalité, quels que soient leur pays de destination, leur pays d'origine ou la durée de leur séjour. Elle conçoit, gère et vend des contrats d’assurance pour plus de 110 000 voyageurs et expatriés.

Rattaché(e) au service Vente & Fidélisation, vous aurez pour missions principales :1 –Fidélisation du portefeuille :

Actions de rétention par anticipation (sur fichier d’assurés pouvant potentiellement résilier leurs contrats) ou sur contact clients (tel, email, SMS) quel que soit le motif : inadéquation des garanties, de la primes, insatisfaction suite à un sinistre

Campagne de recouvrement suite à impayés avant contentieux

Suivi des impayés clients direct ou intermédiés avec l’accord du courtier tenant

Aide à la transformation de devis en contrat sur portefeuille existant

Traitement des réclamations de niveau 2  (=lorsqu’une première réclamation n’a pas été satisfaite)

Actions commerciales auprès des clients en risque de résiliation dans le cadre du processus « Stop résil ».

2 – Croissance de la Marge Brute :

Vente croisées sur contrats actifs ou résiliés, ou suite à un sinistre garanti de produits disponibles dans le Groupe April

Vente additionnelle auprès des assurés actifs

Actions commerciales auprès des anciens clients

Fidélisation, parrainage.

Doté d'un BAC+2/3 minimum, vous êtes bilingue Anglais (et/ou une autre langue) et avez au moins 1 an d’expérience dans la vente et la négociation au téléphone B2B et/ou B2C.

Vous connaissez les parcours clients (avant-vente, pendant vente, après-vente) ainsi que les Conditions & Garanties des produits, des règles d’intermédiation en assurance.

poste à contrat à durée indéterminée, basé à Paris 11 (métro Père Lachaise).