Qualité : Apicil reçoit la certification ISO 9001

Le groupe de protection sociale Apicil vient de recevoir la certification ISO 9001.

La certification ISO 9001 qui est une norme de gestion de qualité a été décernée au groupe de protection sociale Apicil le 8 juillet dernier. Apicil a aussi reçu le label EN 15838:2009 qui est une norme métier spécifiques aux centres d'appels. Le groupe souhaite "certifier l'ensemble de ses activités d'ici juin 2015", selon un communiqué.

"La seconde étape qui aura lieu en juin 2014, concernera les processus de gestion de la Santé et de la Prévoyance, mais aussi les processus commerciaux liés à la conception des produits et services ainsi qu'à la mise en oeuvre de l'Action Sociale. La certification des processus du Gie informatique - GIPS -  est également prévue. La troisième étape concernera en juin 2015, les processus de gestion de la Retraite Complémentaire Agirc-Arrco ainsi que les processus liés à la promotion et commercialisation des produits et services", explique Pascal Proton, directeur général adjoint gestion et service clients.