E-réputation / Contribution : La Revue du Web de l'Assurance #02

Retrouvez désormais chaque lundi une sélection d'articles, de contributions et de mentions en rapport avec l'univers de l'assurance : informations décalées, opérations marketing originales, innovations marquantes, analyses de fonds ou simples anecdotes... News Assurances Pro a mis en place des outils de veille spécifiques pour vous proposer un tour d'horizon hebdomadaire de la presse online et du web en général. 1 – Aviva et la prévention routière ouvrent le dialogue sur Facebook / Webmarketing & co'm Plus actif sur Facebook au cours de ces derniers mois qu'en début d'année, Aviva s'est associé à l'association Prévention Routière et inclue le réseau social dans une campagne de communication destinée à réduire le nombre d'accident de la route. En plus d'un jeu concours organisé sur sa page Facebook consistant à repasser le code de la route pour tenter de gagner 10 MacBook Air, Aviva publie régulièrement des informations relatives à la sécurité routière pour engager le dialogue avec les internautes. Cliquez sur ce lien pour accéder à la source 2 – L'assurance vie, principale source de profit pour Sony / SplatF Les produits électroniques représentant la plus grande partie du chiffre d'affaire de Sony, ce ne sont cependant pas ces segments d'activité qui génèrent les bénéfices les plus importants du groupe japonais. Sony a en effet développé ses propres services financiers, et cette diversification d'activité s'avère payante puisque le secteur financier est la première source des bénéfices de la firme au cours de ces 2 dernières années, grâce notamment à l'assurance vie. Cliquez sur ce lien pour accéder à la source 3 – La culture Financière des français n'est pas brillante / Les Echos Selon une étude réalisée par le Crédoc en partenariat avec l'AMF, seulement 1% des français seraient capables de répondre à 10 questions basiques sur la culture financière. Conscients de leurs lacunes dans ce domaine, les français sont toutefois majoritairement désireux d'être mieux formés en économie générale, que ce soit dans leur scolarité ou en entreprise. Challenges.fr vous propose de jouer sur son site et de répondre aux 10 questions pour vous comparer à la moyenne des français. Cliquez sur ce lien pour accéder à la source 4 – Bank of America victime d'usurpation de marque sur Google + / Talking Points Memo (TPM) Alors que les banques semblent se précipiter pour intégrer Google + (voir un article du blog C'est Pas Mon Idée), Bank of America semble avoir été victime d'une usurpation de marque. L'institution financière voit en effet une page créée à son nom et ne peut que constater la publication de photos et autres posts peu avantageux pour la marque. Ce phénomène illustre la nécessité d'intégrer rapidement les réseaux sociaux pour éviter de tels désagréments. Même si une stratégie de présence n'est pas encore bien définie, cela permet au moins aux marques d'éviter que l'on s'exprime à leur place et d'avoir à redoubler d'effort pour récupérer son identité. Cliquez sur ce lien pour accéder à la source 5 – Un assureur couvre gratuitement Barack Obama contre les morsures de crocodile en Australie / News Assurances Au cours de sa récente visite en Australie, Barack Obama s'est notamment rendu à Darwin, principale ville d'une région où les crocodiles affluent. Une assurance locale appelée TIO a saisi l'occasion pour se faire de la publicité et annoncer qu'elle assurait le Président américain gratuitement contre le risque de morsure de crocodile. 6 – GMF lance l'application « Une Vie » / iAppsTop L'application « Une vie » lancée par la GMF le 10 novembre dernier a pour objectif de faciliter la vie de ses utilisateurs en cas de période difficile. Totalement gratuite, elle permet en cas de décès d'un proche de disposer d'informations utiles et de précisions sur les démarches à suivre, mais également de bénéficier de conseils pour anticiper d'éventuelles difficultés et protéger sa famille. Cliquez ici pour accéder à la source 7 – Les 10 sociétés qui dirigent le monde / Washington Post Une étude réalisée par 3 théoriciens des systèmes complexes à l'institut fédéral suisse de technologie à Zurich révèle qu'un groupe restreint d'entreprises dirige l'économie mondiale de par le fait qu'elles soient puissantes et interconnectées entre elles. Ainsi, les 10 premières firmes de ce classement contrôleraient 19,45% du réseau financier mondial, et les 50 premières environ 40%. Découvrez aussi un article du Blog des Tendances sur le sujet avec le listing des 50 premières entreprises. Cliquez ici pour accéder à la source 8 – L'assurance en ligne n'est pas une évidence en matière de santé / News Assurances Pro Alors que la vente en ligne est en progression pour l'ensemble du secteur de l'assurance, cette tendance est un peu moins prononcée pour les offres santé. A l'heure actuelle, seulement 23% des assureurs et mutuelles proposent de souscrire en ligne sur la page d’accueil de leur site. Mais c'est surtout la nature complexe des produits d'assurance santé qui explique la réticence des internautes à souscrire en ligne. Ils ne souhaitent généralement pas une procédure totalement dématérialisée et ont besoin d'un interlocuteur pour finaliser leur démarche, soit en agence, soit par téléphone. Cliquez ici pour accéder à la source 9 – MMA fédère sa communauté autour d'un forum / E-marketing.fr L'assureur mutualiste a lancé un forum accessible depuis son site internet afin de récolter les avis de ses clients et de bénéficier d'une remontée d'informations utile pour déterminer les offres les plus attractives ainsi que les éventuelles améliorations à apporter. Bien que ce service puisse, a priori, contribuer à l'amélioration de la relation client, des experts en stratégie web 2.0 font part de leurs doutes sur Twitter et remettent en question l'intérêt d'un tel dispositif. La problématique soulevée porte sur la nécessité pour les assureurs d'aller vers les plateformes sur lesquelles les internautes sont déjà, plutôt que d'élaborer des espaces propres à la marque qui ne canaliseront pas l'essentiel des avis émis par les internautes. Cliquez sur ce lien pour accéder à la source 10 – La Banque de France crée sa chaîne Youtube / Twitter : @BanqueDeFrance L'institution financière a annoncé via son compte Twitter qu'une chaîne Youtube en son nom a récemment été lancée. Les vidéos postées par l'organisme peuvent être classées dans 2 catégories différentes : la première regroupe des documentaires de très courte durée délivrant des informations sur la monnaie, son rôle, son cycle de vie, etc. La seconde catégorie de vidéo est un ensemble de témoignages de collaborateurs faisant part de leur expérience au sein de la Banque de France. Cliquez ici pour accéder à la source 11 – Sketch : "Ma maison a été inondée" / France 2 Dans l'émission "On n'demande qu'à en rire" présentée par Laurent Ruquier sur France 2, un sketch interprété par Laurent Ferrari et Lamine Lezghad met en scène les rapports entre un assureur et un assuré après que le logement de ce dernier ait été sinistré. Cliquez ici pour accéder à la source   Le tweet de la semaine  Une internaute fait un lien entre le statut de célibataire et le slogan d'une compagnie d'assurance : Cliquez ici pour accéder à la source