GESTIONNAIRE SINISTRE CONFIRMÉ

ICGA, structure de gestion dédiée au traitement des sinistres auto et dommages aux biens des Agents Généraux Generali, recrute dans le cadre de son développement, des gestionnaires sinistres confirmés en CDI. Structure basée à Bezannes aux pieds de la gare TGV (près de Reims 51), ces postes sont à pourvoir soit en full télétravail ou en mode mixte présentiel et distanciel en fonction de votre lieu d’habitation. Vous souhaitez mettre à profit votre expérience dans les métiers de l’indemnisation tout en donnant une nouvelle impulsion à votre carrière ? Saisissez cette opportunité ! Une vingtaine d'offres sont à pourvoir. Missions principales et finalités du métier : gérer les sinistres automobiles et dommages aux biens (multirisques) des clients particuliers et professionnels : - Prendre en charge la déclaration de l’assuré par téléphone et gérez le dossier jusqu’à la clôture.

• Prendre en charge la déclaration de l’assuré par téléphone et gérez le dossier jusqu’à la clôture.
• Déterminer les responsabilités et procédez au règlement.
• Proposer les solutions d’indemnisation les plus adaptées à la situation de l’assuré.
• Gérer l’activité fraude de niveau 1.
• Être en lien direct avec le client par téléphone et par mail et contribuez activement avec l’Agent Général, à sa fidélisation.
• Accompagner les gestionnaires débutants dans leur montée en compétences.
• Intervenir sur les recours IDA et en droit commun.

Après une formation aux outils et produits commercialisés par le réseau des Agents Generali, vous prendrez en charge un portefeuille d’agences pour lesquelles vous serez l’interlocuteur privilégié. Modalités de travail : Poste à pourvoir en télétravail avec une présence sur le site de Bezannes obligatoire au minimum 3 jours tous les deux mois (fréquence et organisation adaptée en fonction du lieu de résidence du candidat). Possibilité d’être hébergé au sein d’une agence Generali ou d’une maison Generali proche du domicile du candidat.

Titulaire d’une formation en assurance, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sinistres IARD (auto ou DAB). Vous êtes reconnu(e) pour votre goût de la satisfaction client et pour votre esprit d’équipe. Rigoureux(se), vous possédez des qualités rédactionnelles et êtes à l’aise sur les outils informatiques.