Generali s’engage dans l’IA générative avec Predictice pour la gestion de ses sinistres

Predictice, fondée en 2016 par une équipe complémentaire d’entrepreneurs venant du monde du droit et du digital, est spécialisée dans l’information juridique. Elle développe une solution qui donne accès, grâce à l’IA générative appliqué au droit, à plus de 25 millions de sources et données juridiques (jurisprudence, résumés de décisions de justice anonymisées, etc.).

Cela devrait ainsi permettre aux gestionnaires de sinistres de gérer plus efficacement et plus rapidement les sinistres et d’éviter de potentiels contentieux, garantissant ainsi une meilleure qualité de service aux clients.

À l’étape de POC, l’outil développé devrait favoriser :

• L’aide à la décision des collaborateurs de la direction de l’indemnisation,
• La formation des nouveaux arrivants,
• La révision des protocoles de gestion des sinistres,
• L’évolution de la rédaction de clauses contractuelles au regard de la jurisprudence.

Eric Merville, Directeur des sinistres IARD chez Generali a déclaré : « Nous sommes le seul assureur à tester, en exclusivité, cet outil grâce aux relations privilégiées et aux échanges nourries que nous entretenons avec Predictice depuis près de trois ans déjà. Generali a rapidement identifié le potentiel de la startup et le caractère innovant et révolutionnaire de sa solution ».

Les équipes de Generali disposent de trois mois pour tester la solution qui devrait permettre de valider la qualité de l’outil, mais aussi d’identifier d’autres cas d’usage, pour les réclamations, par exemple. Un retour d’expérience sera réalisé à l’issue de cette période.