Ali Faraj (TMHCC France) : "Nous voulons poursuivre la constitution d'un portefeuille sain"

INTERVIEW – Pour News Assurances Pro, Ali Faraj, directeur financier & représentant légal France de Tokio Marine HCC, revient sur les résultats de l’assureur dans l’Hexagone et sur ses perspectives de développement.

Comment s’est passé l’exercice 2022 pour Tokio Marine HCC en Europe ?

La succursale française, comme les autres succursales européennes ainsi que nos bureaux du Royaume-Uni constituent la division internationale de Tokio Marine HCC (TMHCCI). Celle-ci a enregistré un très bon exercice 2022 avec un chiffre d’affaires en progression à 2,49Md$ (contre 2,30 Mds$ en 2021). Nos résultats sur le marché français s’inscrivent dans cette bonne dynamique. Nous sommes aujourd’hui positionnés sur le risque transport (marchandises transportées et RC transporteurs), les risques spéciaux (individuelle accident, assurance annulation, etc.), la caution, les risques politiques ainsi que les lignes financières, le cyber ou les risques transactionnels souscris depuis notre bureau de Barcelone.

La compagnie s’est retirée de certaines lignes ces dernières années dans l’Hexagone. Pour quelle raison ?

Concernant les activités dommages et RC, nous n’avons pas fermé la branche mais nous nous sommes recentrés sur nos clients historiques japonais présents en France. Ce repositionnement s’explique par la politique du groupe Tokio Marine qui, après le rachat de HCC et la réorganisation de Tokio Marine en Europe qui a suivi, a décidé de se concentrer sur ses activités de spécialités pour plus d’efficacité.

Quelles sont aujourd’hui les entreprises que vous ciblez en France ?

Sur le transport, les risques spéciaux ou la caution, nous sommes positionnés sur le middle-market et nous pouvons aussi inclure les TPE. Quant à la caution, les risques politiques, les lignes financières, le cyber et les risques transactionnels, nous visons plutôt les grandes entreprises sans toutefois négliger le middle-market. Sur ce point, nous nous appuyons sur nos bureaux en régions (Lyon, Bordeaux et Colmar) qui comptent une quinzaine de collaborateurs en tout. Cette présence locale nous permet d’être proches de nos courtiers et in fine des besoins de nos clients.

Quelles sont aujourd’hui vos perspectives de développement ?

Au-delà des objectifs de croissance rentable que nous nous sommes fixés pour l’exercice, notre volonté est de poursuivre la constitution d'un portefeuille sain. Nous nous sommes par exemple lancés dernièrement sur les risques politiques et, avec l’appui du groupe, nous envisageons le lancement de nouvelles activités pour lesquelles l’Hexagone pourrait être une terre d’opportunités.

De quelle autonomie disposez-vous en France ?

Si sur certains risques nous avons besoin de faire des « referrals » auprès de notre maison-mère, notamment pour être en adéquation avec nos traités de réassurance, nous pouvons souscrire depuis Paris et en région d’une façon autonome. Et nous ne sommes pas seulement un bureau de souscription, nous avons également la charge de tout le back office, notamment pour l’encaissement des primes, la relation avec les courtiers et surtout la gestion des sinistres. Cela augmente notre réactivité et qualité de service et bénéficie donc à nos courtiers et clients. Au total, l’équipe France est composée d’une soixantaine de personnes.

Justement, quelles sont vos relations avec les courtiers ?

Nous travaillons aujourd’hui avec plus de 250 courtiers. Beaucoup sont des partenaires avec qui nous entretenons des relations pérennes. Pour autant, nous sommes toujours prêts à de nouveaux partenariats, même si nous n’avons pas d’objectifs en la matière. Ce qui nous guide est plutôt la recherche de nouvelles opportunités de business avec des partenaires stables que nous pourrons conserver sur le long terme.

Travaillez-vous également avec les autres filiales étrangères de TMHCC ?

En Europe, TMHCC est aujourd’hui également implanté au Luxembourg, en Espagne, en Allemagne, en Belgique, en Italie, au Danemark, en Norvège, et au Pays-Bas. Avec l’aide de nos directeurs de lignes basés au Royaume-Uni, en Europe et aux Etats-Unis, nous sommes évidemment en capacité de travailler en collaboration avec les souscripteurs des différents bureaux européens. Le but est de pouvoir s’appuyer sur les implantations et les connaissances de chacun pour travailler in fine au service de TMHCC. Cela passe donc par le partage des contacts ou l’utilisation de toutes les ressources internes, quel que soit le pays.

Quelles sont les actions qui vous permettraient de mieux faire connaître la marque TMHCC aujourd’hui ?

Nous continuons à être présents sur les grands salons professionnels du marché à Paris et en région. Nous poursuivons également la tenue de nos évènements dédiés aux courtiers et nous renforçons notre présence sur le web et les réseaux sociaux. Nous intervenons également régulièrement en tant qu’experts dans la presse spécialisée ou lors de webinaires et conférences.