De l’intérêt d’intégrer un chatbot intelligent dans son parcours client assurantiel

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Quand on parle de relation client dans le domaine de l’assurance, on évoque très rapidement les notions de qualité de prise en charge (temps d’attente, réactivité, pertinence de la réponse, délai de traitement des sinistres, accompagnement, …) et de satisfaction client. Prendre en charge rapidement un assuré et apporter des premiers éléments de réponses instantanément sont désormais la norme pour vos parcours clients. Tout cela en omnicanal bien évidemment.

Afin de répondre à ce besoin essentiel, aïkan le spécialiste de la délégation assurantielle en marque blanche depuis 15 ans, a développé Juribot, le premier chatbot assurantiel boosté à l’Intelligence artificielle et disponible sur internet ou par téléphone.

Juribot, un chatbot pour les courtiers et les assureurs

Juribot est un robot conversationnel boosté à l’intelligence artificielle qui répond à des questions sur vos produits d’assurance et les garanties offertes par vos contrats. Juribot est compatible avec tout type de produit d’assurance (IARD, SANTE, VIE).

Spécialement entraîné par nos gestionnaires et sur de la documentation contractuelle, Juribot puise ses réponses dans vos bases documentaires, vos contrats, vos conditions particulières ou vos FAQ. Juribot révolutionne le marché par son aptitude à corriger ses erreurs et à donner des éléments de contexte pour justifier ses réponses. Il est capable d’analyser, d’effectuer des calculs, d’interpréter une situation et de personnaliser sa réponse grâce aux conditions particulières de l’assuré.

A l’aide d’un tableau de pilotage, vous analysez les logs et entrainez votre bot pour renforcer sa fiabilité au fil du temps et de son usage tout en constituant un corpus documentaire de renforcement qui vous appartient.

Juribot pour qui ?

Juribot se décline en marque blanche pour tous les acteurs de l’assurance qui souhaitent offrir à leurs assurés, leur gestionnaires ou leur équipe commerciale une réactivité immédiate et une expérience de qualité. Dans l’espace assuré, sur votre site internet ou en back-office, Juribot se distingue par :

• un service en continu 24h/24, 7j/7
• par chat ou par téléphone avec un callbot autonome (non surtaxé)
• une réponse de principe fiable à 95% sur les questions relatives au contrat, les garanties, la prise en charge, …

Juribot une technologie fiable et sécurisée

En tant qu’acteur du monde de l’assurance et agréé par de nombreux assureurs, aïkan attache une importance capitale à la sécurité des données et la conformité juridique de ses services.

La technologie d’aïkan utilise les derniers modèles de LLM, les plus performants du marché, tout en restant compatible avec le RGPD grâce à Microsoft AZUR AI et à l’anonymisation préalable des requêtes.

Juribot, la puissance d'un robot boosté à l'IA, l’expertise assurantielle d’Aïkan en plus.

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Aïkan est le spécialiste de la délégation assurantielle depuis 2009. Nous accompagnons les assureurs, courtiers et distributeurs, aussi bien en débordement qu'en entraide, pour la prise de vos appels téléphoniques entrants, les renseignements juridiques, la gestion des sinistres IARD et PJ. Experts de l'omnicanal, nous déployons également de nombreux projets digitaux innovants pour nos clients comme Juribot !

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