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Florian Delambily Rédacteur en Chef
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Acteurs

Dossier : Les nouveaux contours de la relation client

lundi 5 novembre 2018
Image de Dossier : Les nouveaux contours de la relation client

Depuis quelques années, les assureurs ont replacé la relation au coeur de leur stratégie de développement. Objectif, renforcer la fidélité de leurs assurés et les rendre plus autonomes. Une politique de conquête, mais également de défense pour faire face à l'éventuelle arrivée de nouveaux acteurs du numérique sur leur segment d'activité.

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