Manager d'équipe H/F
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Présentation du poste
Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière?
Macif Finance Epargne recrute un(e) Manager d'équipe pour notre Centre de Relation Client, basé à NIORT (79).
Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous intégrez un collectif de 8 managers d'équipe et vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuez à la maîtrise technique et économique.
Vous aurez pour principales missions de :
- Encadrer une équipe d'une dizaine de collaborateurs, par l'animation des activités, l'évaluation des compétences, l'accompagnement individuel et collectif, le suivi des résultats et le reporting à votre hiérarchie ;
- Soutenir votre équipe dans les dossiers/situations à forte complexité technique/relationnelle et/ou en assurer la prise en charge ;
- Participer au pilotage des activités du service;
- Participer à la définition et à la déclinaison des objectifs stratégiques de l'entreprise au sein de votre équipe ;
- Garantir le respect des engagements (délais, qualité...), et l'application des règles techniques et prudentielles définies par le Groupe sur votre domaine.
- Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec votre équipe,
- Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.
Macif Finance Epargne recrute un(e) Manager d'équipe pour notre Centre de Relation Client, basé à NIORT (79).
Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous intégrez un collectif de 8 managers d'équipe et vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuez à la maîtrise technique et économique.
Vous aurez pour principales missions de :
- Encadrer une équipe d'une dizaine de collaborateurs, par l'animation des activités, l'évaluation des compétences, l'accompagnement individuel et collectif, le suivi des résultats et le reporting à votre hiérarchie ;
- Soutenir votre équipe dans les dossiers/situations à forte complexité technique/relationnelle et/ou en assurer la prise en charge ;
- Participer au pilotage des activités du service;
- Participer à la définition et à la déclinaison des objectifs stratégiques de l'entreprise au sein de votre équipe ;
- Garantir le respect des engagements (délais, qualité...), et l'application des règles techniques et prudentielles définies par le Groupe sur votre domaine.
- Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec votre équipe,
- Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.
Compétences requises
Vous disposez de réelles qualités de management pour donner du sens et susciter l'engagement de vos collaborateurs dans un environnement évolutif.
Vous démontrez de solides aptitudes au pilotage, une approche opérationnelle et pragmatique des activités et savez mettre en oeuvre et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.
Vous possédez des capacités d'organisation et d'anticipation.
Vous inscrivez vos actions dans la culture du résultat et de la performance et vous avez une capacité à orienter votre activité autour des attentes du client sociétaire (qualité et développement).
La connaissance du domaine de l'assurance vie serait un atout.
Une formation interne théorique sur nos produits et nos outils vous sera dispensée à la prise de poste. Vous participerez également à un parcours de formation dédié aux managers.
Quatre raisons supplémentaires de rejoindre la Macif :
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie
- Forfait de 100 jours annuel de télétravail
- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- Intéressement et participation Macif
Vous démontrez de solides aptitudes au pilotage, une approche opérationnelle et pragmatique des activités et savez mettre en oeuvre et suivre des plans d'actions individuels et collectifs.
Vous possédez des capacités d'organisation et d'anticipation.
Vous inscrivez vos actions dans la culture du résultat et de la performance et vous avez une capacité à orienter votre activité autour des attentes du client sociétaire (qualité et développement).
La connaissance du domaine de l'assurance vie serait un atout.
Une formation interne théorique sur nos produits et nos outils vous sera dispensée à la prise de poste. Vous participerez également à un parcours de formation dédié aux managers.
Quatre raisons supplémentaires de rejoindre la Macif :
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie
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