Club marketing et relation client : Retour sur la 2e réunion (2022/2023)
Le 7 décembre, le club marketing s’est réuni pour un deuxième round de discussions autour de la thématique fil rouge de la saison : de l’expérience à l’émotion client.
Cette année, le club marketing et relation client s’attaque au sujet de l’expérience client. L’ambition des travaux menés, sous l’égide de sa marraine, Corinne Cipière, directrice du service client d’Allianz France, membre du comité exécutif et de son expert Vincent Meslin, est de trouver des leviers pour ajouter de l’émotion à l’expérience client.
Lors de cette deuxième réunion, les participants du clubs ont continué d'explorer la thématique. Cette fois-ci, les débats, qui se sont déroulés dans les locaux d'Allianz France, ont porté sur la gouvernance de l'expérience client.
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