Conseiller Gestion généraliste Corporel (F/H)
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Présentation du poste
Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, la MACIF Territoire Sud-Ouest recrute trois Conseillers Gestion Généralistes Assurance Corporel au sein du Service Gestion Directe d'Agen.
Votre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.
Vous serez en charge de :
- Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables
- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
- Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
Compétences requises
- Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et de coopération, sont des compétences indispensables à la réussite de vos missions.
- Doté(e) de capacités d'expression écrite et orale, vous avez le sens du service et de la relation client.
- Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre curiosité d'esprit sont reconnus.
Vous serez acteur de votre carrière : grâce aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe
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