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Marketing & Relation Client

2024-2025
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Quelle est la place de l’humain dans la relation client dans un monde toujours plus digitalisé ?

Il est un fait que sur les vingt dernières années, la technologie a petit à petit pris le pas sur l’humain. Personnalisation à gogo, disponibilité 24h/7j, rapidité… ont su séduire les clients. Pour autant, le digital trouve notamment ses limites dans le manque d’empathie. Par ailleurs, dans l’imaginaire collectif, l’humain est synonyme de source fiable malgré la montée en puissance de l’intelligence artificielle. C’est pourquoi, la promotion 2024-2025 du Cercle marketing et relation client se penchera sur la question de la place de l’humain dans un monde toujours plus digitalisé à travers quatre réunions enrichissantes réparties tout au long de l’année.

La marraine

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Ségolène de Dianous Directrice Communications, Marketing, Digital, RSE MACSF

L'experte

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Sigolène Brun Managing Partner Talan Consulting
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La promo du Cercle

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Anne Davillé SOLUCIA SPJ
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Fabien Demanet Le Bars COCOON
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Cécile Beckerich TUTÉLAIRE
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Doria Cherkaski GROUPE PRÉVOIR
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Paula Jacquemain CMAM
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Nicolas Travaillot HISCOX
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Amélie Anastassiades AÉSIO MUTUELLE
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Shanelle Marcé ROAM
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Alya Benammar ENIO
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Bérangère Auguste-Dormeuil ALLIANZ
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Christine Bernard GROUPE APRIL
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Constance Kiener MONCEAU ASSURANCES
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David Caron SCOR
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David Marchand GÉNÉRATION
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Laurent Pigelet COVÉA
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Francisca Madode GROUPE FRANCE MUTUELLE

Les évènements du Cercle

Voir tout
Cercle Marketing & Relation Client

Réunion n°2 : L’humain au centre des sujets RH - Saison 2024 / 2025

16 janv.
Ségolène de Dianous avatar Sigolène Brun avatar
Cercle Marketing & Relation Client

Réunion n°1 : L’ère du digital 2.0 - Saison 2024 / 2025

7 nov.
Ségolène de Dianous avatar Sigolène Brun avatar
Cercle Marketing & Relation Client

Cercle Marketing et Relation Client - 3ème réunion, saison 2023 / 2024

23 avr.
Marion Coutel avatar Vincent Meslin avatar
Cercle Marketing & Relation Client

Afterwork - Bienvenue dans le monde de l'IA générative - Avec WAVESTONE

30 janv.
François-Xavier Enderle avatar Nofel Goulli avatar
+1
Cercle Marketing & Relation Client

Cercle Marketing et Relation Client - 2ème réunion, saison 2023 / 2024

17 janv.
Jean-Philippe Dogneton avatar Vincent Meslin avatar
Cercle Marketing & Relation Client

Cercle Marketing et Relation Client - 1ère réunion, saison 2023 / 2024

8 nov.
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Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 4ème réunion, saison 2022 / 2023

12 avr.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 3ème réunion, saison 2022 / 2023

13 févr.
Cercle Marketing & Relation Client

Afterwork - " Etude : Les espaces assurés passés au crible " avec Valmen Consulting

11 mai
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 2ème réunion, saison 2022 / 2023

7 déc.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 1ère réunion, saison 2022 / 2023

12 oct.
Cercle Marketing & Relation Client

Afterwork : La transformation des lead en santé

20 avr.
Cercle Marketing & Relation Client

BlabLAB - Metavers et assurance : Quels enjeux ?

30 mars
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 3ème réunion, saison 2021/ 2022

15 mars
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 2ème réunion, saison 2021/ 2022

7 déc.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & relation client - 1ère réunion, saison 2021/2022

12 oct.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 4ème réunion

8 juin
Cercle Marketing & Relation Client

Coffee-nement - Surmonter les contraintes pour construire son expérience client

23 juin
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing et Relation Client - 3ème réunion

8 avr.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & Relation Client - 2ème réunion

27 janv.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & Relation Client - 1ère réunion

8 déc.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing - 4ème réunion

3 juil.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing - 2ème réunion

4 févr.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing - 3ème réunion

19 mai
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & relation client - 1ère réunion

7 oct.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & Relation Client - 3ème édition

14 juin
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & Relation Client - 2ème édition

12 avr.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Marketing & Relation Client - 1ère édition

12 févr.
Cercle Marketing & Relation Client

Club Indemnisation – 1ère édition

2 oct.
Cercle Marketing & Relation Client

RGPD 2 : Transformer la contrainte RGPD en opportunité (Copie)

25 janv.
Cercle Marketing & Relation Client

RGPD 1 : devenir conforme

18 janv.
Cercle Marketing & Relation Client

Ateliers RGPD 1 + RGPD 2bis

18 janv.
Cercle Marketing & Relation Client

Capter les tendances pour anticiper les réponses aux attentes des clients

14 févr.
Cercle Marketing & Relation Client

Ateliers RGPD 1bis + RGPD 2bis

19 janv.
Cercle Marketing & Relation Client

Ateliers RGPD 1bis + RGPD 2ter

19 mars
Cercle Marketing & Relation Client

RGPD 1bis : devenir conforme

19 mars
Cercle Marketing & Relation Client

RGPD 2 : Transformer la contrainte RGPD en opportunité

25 janv.

Actualités du Cercle

Voir tout

Le 7 novembre dernier, le Cercle marketing et relation client effectuait sa rentrée pour la saison 2024/2025.
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur la 1re réunion du Cercle Marketing (saison 2025/2025)
Le 18 nov. 2024
Marketing & Relation Client

Liverpool FC : Axa rechausse les crampons
Le 30 avr. 2024

Le 23 avril, le cercle marketing et relation client s’est réuni pour clôturer la saison 2023-2024. Cette fois, les discussions ont tourné autour des services en assurance comme drivers de la stratégie.
Marketing & Relation Client

Cercle marketing et relation client : Retour sur la troisième réunion (2023-2024)
Le 29 avr. 2024

Le 30 janvier dernier, le Cercle LAB, en partenariat avec Wavestone, organisait un afterwork sur l'IA générative et sa prise en main par le secteur de l'assurance. L'occasion de dévoiler son 30e carnet du LAB.
Marketing & Relation Client

Replay – Bienvenue dans le monde de l'IA générative
Le 27 févr. 2024
Marketing & Relation Client

Cercle marketing et relation client : Retour sur la deuxième réunion (2023-2024)
Le 29 janv. 2024
Marketing & Relation Client

Digitalisation : Les mutuelles affichent un retard
Le 20 nov. 2023
Marketing & Relation Client

Cercle marketing et relation client : Retour sur la première réunion (2023-2024)
Le 9 nov. 2023

Le Cercle LAB en partenariat avec Wavestone lance la saison 2023/2024 des BlabLAB sur le sujet de la greentech.
Marketing & Relation Client

REPLAY – BlabLAB : GreenTech et assurance
Le 23 oct. 2023
Marketing & Relation Client

News Assurances Pro au salon INNN 2023
Le 10 oct. 2023
Marketing & Relation Client

Florian Graillot (INNN 2023) : "Les investisseurs vont vers les technologies au service de l'assurance"
Le 10 oct. 2023
Marketing & Relation Client

Marketing : MMA muscle ses investissements dans l’IA
Le 27 juin 2023
Marketing & Relation Client

Epargne : Maif fait de l’assurance vie un produit de conquête à part entière
Le 22 juin 2023
Marketing & Relation Client

Club marketing et relation client : Retour sur la 4e réunion (2022/2023)
Le 14 avr. 2023
Marketing & Relation Client

Club marketing et relation client : Retour sur la 3e réunion (2022/2023)
Le 15 févr. 2023
Marketing & Relation Client

Club marketing et relation client : Retour sur la 2e réunion (2022/2023)
Le 13 déc. 2022
Marketing & Relation Client

Club marketing et relation client : Retour sur la 1ère réunion (2022/2023)
Le 21 oct. 2022
Marketing & Relation Client

Reportage : Une journée au cœur du réacteur Altima
Le 26 juil. 2022
Marketing & Relation Client

ACPR / AMF : Mieux protéger les populations vulnérables
Le 14 juin 2022
Marketing & Relation Client

Réclamations : L’ACPR incite les assureurs à améliorer le retour client
Le 17 mai 2022
Marketing & Relation Client

Axa/Liverpool FC : L'effet d'entraînement
Le 12 avr. 2022
Marketing & Relation Client

REPLAY – BlabLAB : Metavers et assurance, quels enjeux ?
Le 31 mars 2022
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur la 3e réunion du club marketing (saison 2021/2022)
Le 21 mars 2022
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur la 2e réunion du club marketing (saison 2021/2022)
Le 9 déc. 2021
Marketing & Relation Client

Replay - Afterwork : Présentation des espaces clients mobiles en assurance IARD
Le 7 déc. 2021
Marketing & Relation Client

Replay – Assurance du futur : à la recherche de nouveaux business models
Le 26 oct. 2021
Marketing & Relation Client

RSE : Les Français prêts à changer d’assureurs (Mazars)
Le 26 oct. 2021
Marketing & Relation Client

Démarchage téléphonique : Bloctel ne répond plus
Le 15 oct. 2021
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur la 1ère réunion du club marketing (saison 2021/2022)
Le 13 oct. 2021
Marketing & Relation Client

Digitalisation : L'assurance, la tête dans le cloud
Le 25 août 2021
Marketing & Relation Client

Story : Que s'est-il passé cet été dans le secteur de l'assurance ?
Le 17 août 2021
Marketing & Relation Client

REPLAY – Coffee-nement : Qu'est-ce que l'expérience client ?
Le 25 juin 2021
Marketing & Relation Client

Courtage : April rejoint France Fintech
Le 2 juin 2021
Marketing & Relation Client

Retour sur le 3e club marketing et relation client – Saison 2020-2021
Le 28 avr. 2021
Marketing & Relation Client

REPLAY – Coffee-nement : Comment valoriser la donnée ?
Le 31 mars 2021
Marketing & Relation Client

Retour sur le 2e club marketing et relation client – Saison 2020-2021
Le 8 févr. 2021
Marketing & Relation Client

Retour sur le 1er club marketing et relation client – Saison 2020-2021
Le 15 déc. 2020
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur le 3e club marketing et relation client [2019/2020]
Le 26 mai 2020
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur le 2e club marketing et relation client [2019/2020]
Le 12 févr. 2020
Marketing & Relation Client

Isabelle Le Bot : « Devenir le Netflix de la relation sociétaire »
Le 12 déc. 2019
Marketing & Relation Client

Réputation : Quelles sont les marques d’assurance les plus influentes ?
Le 20 nov. 2019
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur le 1er Club marketing & relation client [2019-2020]
Le 10 oct. 2019
Marketing & Relation Client

Étude : Comment les assureurs peuvent-ils concurrencer les banques ?
Le 8 oct. 2019
Marketing & Relation Client

Pratique commerciale : Sfam écope d'une amende
Le 14 juin 2019
Marketing & Relation Client

Cercle LAB : Retour sur la deuxième réunion du club marketing et relation client [2018/19]
Le 16 avr. 2019
Marketing & Relation Client

Partenariat : Moonshot, Securkeys et Monuma s'attaquent aux coffres-forts
Le 14 mars 2019
Marketing & Relation Client

Intelligence artificielle : CNP Assurances déploie un chatbot avec Zelros
Le 19 févr. 2019